Nous croyons que la technologie ne doit pas être subie, mais choisie et maîtrisée collectivement par le mouvement mutualiste.
Le secteur de l'assurance est à la croisée des chemins. Face à l'accélération technologique, les Mutuelles de Livre 2 risquent d'être prises en étau entre des géants capitalistiques aux moyens illimités et des solutions technologiques fermées ("boîtes noires") qui ne respectent pas nos standards éthiques.
À la Mutuelle Les Solidaires, nous refusons ce fatalisme. Nous sommes convaincus que notre force réside dans notre nombre et notre capacité à collaborer.
Nous avons créé l'AI Factory pour démocratiser l'accès à l'Intelligence Artificielle Générative. Pas pour remplacer l'humain, mais pour l'augmenter. Pas pour enrichir des actionnaires, mais pour servir nos adhérents.
Le coût de l'IA (GPU, ingénieurs) est prohibitif pour une structure seule. En partageant l'infrastructure, nous rendons l'excellence accessible à toutes les mutuelles, quelle que soit leur taille.
Vos données (contrats, garanties) sont votre patrimoine. Notre architecture garantit qu'elles restent cloisonnées et hébergées en Europe. Elles ne servent jamais à entraîner des modèles publics.
Nous développons une "IA Copilote". L'objectif n'est pas d'automatiser la relation pour couper le lien, mais de libérer vos agents des tâches administratives pour qu'ils se concentrent sur l'écoute.
Réponses transparentes à vos interrogations légitimes.
Toutes les données sont hébergées en France (ou en Europe de l'Ouest selon l'option choisie) sur des serveurs conformes aux normes de sécurité les plus strictes. Nous privilégions des partenaires cloud souverains certifiés SecNumCloud.
Non. C'est un outil d'aide à la décision. L'IA lit les documents et suggère des réponses, mais c'est toujours le conseiller humain qui valide et personnalise l'échange avec l'adhérent.
C'est l'avantage du SaaS. Aucune installation lourde n'est requise sur vos serveurs. Nous travaillons avec vos DSI pour sécuriser les flux, mais la maintenance est gérée par la Factory.
Absolument pas. Chaque mutuelle dispose de son propre espace vectoriel (base de connaissance). L'IA générique (le "cerveau") est partagée, mais la "mémoire" est strictement cloisonnée.